政府网站、新媒体及在线政务服务平台是政府推进治理能力现代化的重要工具，在保证可用性的基础上，更很有必要采用同样先进的监测手段与服务来确保正常状态，提高服务质量，促进不断改进。

除政府及事业单位外，第三方监测服务在石油、电力、通信、房地产、高校、快消等十几个行业领域也形成了普及，形成了大量成功案例。第三方监测服务未来会进一步普及到更多行业中，服务于在线宣传、服务能力评价等工作中。